Política de envío

Última actualización: 18 de septiembre de 2026

Tiempos de procesamiento y envío

En Belume Studio procesamos los pedidos en un plazo de 1 a 2 días hábiles a partir de la confirmación del pago. Una vez despachado, el tiempo estimado de entrega es de 8 a 20 días hábiles, dependiendo de tu ubicación dentro de la República Mexicana y del centro de distribución desde el que se surta tu pedido. Te enviaremos un número de rastreo por correo electrónico en cuanto tu pedido salga de nuestra bodega, para que puedas dar seguimiento en tiempo real.

Transparencia en aranceles e impuestos de importación

Trabajamos con proveedores internacionales, por lo que parte de nuestro inventario puede despacharse desde el extranjero. Conforme a la normativa aduanera vigente en México, es posible que ciertos envíos estén sujetos a impuestos de importación (IVA y/o aranceles) al ingresar al país, dependiendo del valor de la mercancía y el régimen aduanero aplicable en el momento de la entrega. Preferimos ser honestos contigo sobre esto desde antes de que compres, en lugar de que te lleves una sorpresa al recibir tu paquete: si tu pedido llegara a generar un cargo adicional de este tipo, será cobrado directamente por el servicio de paquetería o la autoridad aduanera correspondiente, no por Belume Studio.

Si esto llega a ocurrir, escríbenos con tu comprobante de pago del cargo aduanal correspondiente: evaluaremos tu caso y, si aplica, podemos cubrir total o parcialmente ese costo como parte de nuestro compromiso de transparencia contigo. Esta evaluación se hace caso por caso y no constituye una garantía de reembolso automático.

Cobertura

Actualmente enviamos a todo México. Si tu código postal presenta alguna restricción de cobertura por parte de nuestra paquetería, te lo notificaremos antes de confirmar tu pedido.

Pedidos perdidos o dañados en tránsito

Si tu pedido no llegó, llegó incompleto o llegó con daños visibles en el empaque o el producto, escríbenos dentro de los 5 días naturales posteriores a la fecha de entrega registrada por la paquetería, incluyendo fotos del producto y el empaque. Investigaremos con la paquetería y te ofreceremos reposición o reembolso según corresponda, sin costo adicional para ti.

Contacto

Para cualquier duda sobre tu envío, escríbenos a feyt.v14@gmail.com o a través del formulario de contacto de nuestro sitio.